Preguntas frecuentes
El condicionado, en lenguaje de todos los días
Si ya eres cliente, el área privada incluye el mismo asistente con tu historial. Aquí cualquiera puede preguntarle a Luisi (botón azul oscuro, esquina inferior izquierda): ella busca el término técnico y te responde en sencillo.
¿Qué hace un corredor de seguros y en qué se diferencia de la aseguradora?+
La aseguradora es quien emite y paga la póliza. Yo soy un intermediario independiente, autorizado por la Superintendencia de la Actividad Aseguradora (SUDEASEG) con el código CAA-005100. Te represento a ti: comparo opciones, te explico el condicionado en lenguaje claro y te acompaño si hay un siniestro. No cobro al cliente por la asesoría; mi remuneración viene de la aseguradora cuando contratas.
¿Tengo que comprar en una sola aseguradora?+
No. Trabajo con Mercantil Seguros, MAPFRE, La Internacional y La Mundial, y puedo ampliar ese panel. La idea es que elijas el producto que mejor cubre tu caso, no el que una sola compañía quiere venderte.
¿Qué es un HCM?+
Es el seguro de Hospitalización, Cirugía y Maternidad: cubre gastos médicos mayores según el plan. Puede ser individual, familiar o colectivo (empresa). Lo importante no es solo el capital, sino la red de clínicas, los deducibles, los plazos de espera y cómo se tramita una carta aval.
¿Qué diferencia hay entre RCV y casco?+
El RCV (responsabilidad civil de vehículos) cubre los daños que tu auto cause a terceros y es obligatorio. El casco cubre tu propio vehículo (choque, robo, pérdida total, según el plan). Mucha gente cree que con el RCV ya está cubierta: no es así.
¿Qué es una carta aval y qué es un reembolso?+
La carta aval es una autorización que la aseguradora da a la clínica para atenderte sin que pagues de frente (o pagando solo el deducible). El reembolso es cuando tú pagas y luego presentas facturas para que te devuelvan lo cubierto. Cada plan define en qué clínicas aplica uno u otro.
¿Qué es un deducible, un copago y un plazo de espera?+
Deducible: lo que pagas de tu bolsillo en cada evento antes de que el seguro entre. Copago: un porcentaje o monto fijo que compartes. Plazo de espera: tiempo que debe pasar desde que contratas hasta que ciertas coberturas (maternidad, preexistencias, etc.) quedan activas. Siempre te los señalo antes de firmar.
¿Cubren las preexistencias?+
Depende del plan y de la declaración de salud. Una preexistencia es una condición que ya tenías al contratar. Algunos planes las excluyen, otros las cubren después de un plazo. Declararlas con honestidad evita que anulen un reclamo después.
¿Qué son las pólizas en dólares o indexadas?+
En Venezuela muchas pólizas se emiten con sumas en dólares o se indexan para que el capital no se quede corto con la inflación. Eso no significa que todo se pague en efectivo en USD: hay que leer cómo se calcula la prima y el reclamo. Te lo traduzco a números concretos.
¿Qué hago si tengo un siniestro?+
Avísame lo antes posible. Juntos reunimos documentos, avisamos a la aseguradora y damos seguimiento hasta el pago o la carta aval. El valor de un corredor se nota más el día del reclamo que el día de la venta.
¿Cómo se cotiza y cuánto tarda?+
Completas el formulario o me escribes por WhatsApp. Con tus datos (edad, vehículo, inmueble, etc.) pido cotizaciones a las aseguradoras con las que trabajo y te presento una comparación clara. El tiempo depende del ramo: un RCV puede ser el mismo día; un HCM con declaración de salud puede tomar unos días.